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SOPORTE
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas Generales
INSAIT JOY ha sido diseñado específicamente para jugadores de fútbol en todos los niveles del juego.
INSAIT JOY mide 16 métricas clave que reflejan tu rendimiento en Velocidad, Aceleración, Resistencia, Potencia y Equilibrio en los pies, incluyendo: Distancia Total, Distancia por Minuto, Distancia a Alta Velocidad, Distancia en Sprints, Total de Pasos, Calorías, Velocidad Máxima, Total de Sprints, Total de Carreras a Alta Velocidad, Aceleración Máxima, Salto Máximo, Total de Saltos, Total de Giros Agudos, Uso del Pie Izquierdo, Uso del Pie Derecho, Potencia de Patada Máxima.
Desde los rastreadores hasta las Espinilleras Inteligentes INSAIT JOY, pasando por los cables de carga y la aplicación INSAIT JOY, tendrás todo lo necesario para llevar tu juego al siguiente nivel.
INSAIT JOY ha sido certificado por las normas CE/FCC/IC para garantizar la seguridad durante el uso normal. También ha sido certificado CE con las normas EN13061 para asegurar las propiedades de absorción de impacto y resistencia a la penetración de las espinilleras, así como la cantidad de cobertura protectora y comodidad.
Las espinilleras adoptan placas frontales de protección dura y respaldos de EVA que ofrecen máxima durabilidad, absorción de impactos y comodidad, y están fabricadas por proveedores líderes en espinilleras para grandes marcas deportivas como Nike, Adidas y otras.
Los dispositivos de seguimiento están insertados de manera que están bien protegidos por las espinilleras, mientras tú te concentras en el juego sin sentir objetos extraños.
INSAIT JOY utiliza algoritmos avanzados de aprendizaje automático para analizar los datos de los sensores. Los algoritmos están desarrollados y entrenados para identificar diferentes patrones de acciones en el juego, como saltos, carreras, patadas y giros. Las acciones como golpes en las espinilleras o tackles se excluyen para asegurar que estas acciones no afecten las mediciones.
INSAIT JOY no utiliza posicionamiento GPS. No es necesario configurar nada (como una estación de trabajo) ni usar otros dispositivos.
Las espinilleras inteligentes INSAIT JOY están diseñadas para que no sientas nada más que un par normal de espinilleras. Solo enciende los rastreadores, insértalos en las espinilleras y póntelos, como un par normal de espinilleras. Te protegen de lesiones e impactos mientras miden tu rendimiento. Los rastreadores están 100% integrados en las espinilleras para que puedas disfrutar del juego sin sentir objetos extraños.
INSAIT JOY mide más de 100 métricas por segundo. El algoritmo está diseñado con numerosos procesos de aprendizaje automático para garantizar precisión. La precisión general puede alcanzar hasta un 90% o incluso más con algunas métricas. Seguimos mejorando nuestro algoritmo para ofrecer información precisa y confiable. Estas mejoras se pueden aplicar fácilmente a tu INSAIT JOY con actualizaciones de software o firmware que se lanzan periódicamente.
Según la legislación actual sobre protección de datos, si tienes menos de 16 años necesitarás el permiso de tus padres o tutores para descargar y usar la aplicación. Si tienes menos de 13 años, la mayoría de las leyes de protección de datos no permiten el uso de nuestra aplicación, independientemente del consentimiento parental. Si tienes alguna pregunta o preocupación al respecto, por favor contáctanos directamente.
Por favor, contáctanos para solicitudes de eliminación de datos a través de servicioalcliente@spartangoals.com.
Empezando
La aplicación INSAIT JOY y la aplicación INSAIT JOY Team son compatibles con iPhones (iOS 11 y versiones posteriores) y teléfonos Android (8.0 y versiones posteriores) y se pueden descargar desde la App Store de Apple y Google Play Store.
No. La aplicación INSAIT JOY está disponible de forma gratuita.
El manual del usuario está disponible en la aplicación INSAIT JOY y en la aplicación INSAIT JOY Team.
· Aplicación INSAIT JOY: Inicio – Guía Rápida – Manual del Usuario.
· Aplicación INSAIT JOY Team: Yo – Guía Rápida.
El rastreador izquierdo y derecho están emparejados entre sí antes de que el producto te sea enviado. Están programados como «izquierdo» y «derecho». Asegúrate de llevarlos en la pierna correcta.
Absolutamente no. Los rastreadores tienen almacenamiento interno para hasta 2 horas. Mantienen el seguimiento de tu rendimiento y te permiten sincronizar los datos después de la sesión.
Sí. INSAIT JOY no requiere GPS ni otras fuentes de señal y, por lo tanto, funciona perfectamente con sesiones en interiores también. De hecho, puedes usarlo en cualquier forma de juego de fútbol o entrenamiento.
No. Aunque INSAIT JOY no mide la frecuencia cardíaca, registra los datos de rendimiento que son más relevantes en el campo.
Los rastreadores tienen certificación IP65, lo que significa que son resistentes al agua pero no a prueba de agua. Asegúrate de no ponerlos en la lavadora ni sumergirlos en agua.
Si deseas pausar la medición de datos durante la sesión, puedes apagar el rastreador izquierdo manteniendo presionado el botón durante 3 segundos. Solo recuerda encenderlo nuevamente para que la medición de datos se reanude.
No necesitas añadir tu posición para las mediciones. Pero puedes hacerlo al compartir tus estadísticas en redes sociales o al crear tu perfil de jugador.
Recomendamos sincronizar tus datos lo antes posible después de la sesión.
INSAIT JOY TEAM
INSAIT JOY Team te permite rastrear a tus equipos con las Espinilleras Inteligentes INSAIT JOY y acceder a paneles de control centralizados con visualización de datos, tendencias y más para llevar a tus equipos al siguiente nivel.
INSAIT JOY Team es gratuito para los jugadores. Para acceder a todas las funciones administrativas y análisis con una cuenta de administrador para entrenadores, se pagará una tarifa de licencia única.
Normalmente, la cuenta de administrador se proporcionará a tu organización junto con tu paquete de INSAIT JOY Team. Si no es así, por favor contacta al correo servicioalcliente@spartangoals.com
Sí, absolutamente. Esto se puede hacer al Crear Equipos en la aplicación INSAIT JOY Team. Para más detalles, consulta la Guía Rápida.
Puedes acceder a nuestra guía rápida electrónica aquí.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Para informar un problema, por favor envía un ticket por correo electrónico a servicioalcliente@spartangoals.com, e ingresa los detalles del problema. Responderemos a tu consulta lo antes posible.
El estado de la batería se puede encontrar en la aplicación INSAIT JOY («Yo» – «Mis Espinilleras Inteligentes» – «Información del Dispositivo»).
Asegúrate de que el Bluetooth esté habilitado en tu teléfono y de que los rastreadores estén encendidos. Ve a Yo y Mis Espinilleras Inteligentes, toca Desvincular y sigue las instrucciones en pantalla.
Primero, te recomendamos intentar estos pasos:
- Asegúrate de que el Bluetooth esté habilitado en tu teléfono.
- Asegúrate de que tus rastreadores estén completamente cargados y encendidos.
- Procede a sincronizar tus rastreadores.
Si los pasos anteriores no funcionan, por favor contacta con el servicio al cliente.
Desafortunadamente, no puedes localizar un rastreador perdido a través de las aplicaciones.
Aquí hay algunas cosas que puedes verificar:
- Revisa tus carpetas de Entrada y Spam tan pronto como intentes registrarte.
- Si estás usando una dirección de correo electrónico de Gmail, revisa las secciones de Promociones y Spam.
- Si estás usando una dirección de correo electrónico de empresa/trabajo, las políticas de TI de la empresa pueden bloquear el correo electrónico de verificación.
- Si has solicitado más de un enlace, debes usar el enlace más reciente.
Si estas verificaciones y pasos no resuelven el problema, por favor contáctanos y escalaremos esto a nuestro equipo de soporte: support@gengee.com
Si ocurre un error, puedes restablecer tus rastreadores desde «Yo» – «Mis Espinilleras Inteligentes» – «Información del Dispositivo» – «Restablecer».
Hay errores en los datos almacenados en tus rastreadores. Estos errores ocurren cuando comienzas demasiadas nuevas mediciones sin sincronizar los datos de las sesiones almacenadas previamente. En este caso, la mejor solución es restablecer tus rastreadores, permitiéndoles borrar todos los datos almacenados previamente. Para evitar futuros errores de este tipo, te recomendamos encarecidamente sincronizar después de cada medición inmediatamente, permitiendo que los rastreadores transfieran datos a la aplicación y liberen almacenamiento interno para futuras mediciones.
Puedes contactar a nuestro equipo de soporte al cliente por correo electrónico a: servicioalcliente@spartangoals.com.com
Preguntas Generales
Toe taps, hat dance, tic-toc, roll taps, pull inside push, pull lace push, inside foot push, full instep push, juggle, pull a vee 1 and 2, back side chop, back vee, ¡y más por venir en el futuro!
Todos los ejercicios están diseñados con el objetivo de mejorar tu control del balón y aumentar la velocidad y precisión de tus movimientos con los pies, para formar una buena conexión con el balón y destacar entre los demás.
INSAIT JOY mide tus resultados en tiempo real con retroalimentación en vivo sobre tu fluidez, frecuencia y errores en malabares. Cada sesión se califica de 1 a 3 estrellas según tu rendimiento y te otorga Puntos de EXP para aumentar tus niveles dentro de la aplicación y más.
Con simplemente el Smart Football de INSAIT JOY, el cargador inalámbrico y la aplicación INSAIT JOY, tendrás todo lo que necesitas para llevar tu juego al siguiente nivel. No necesitas proyectar en la televisión ni configurar las cámaras de tu móvil para rastrear el balón. Los sensores integrados rastrearán y se comunicarán con la aplicación automáticamente.
Según la legislación actual de protección de datos, si tienes menos de 16 años necesitarás el permiso de tus padres o tutores para descargar y usar la aplicación. Si tienes menos de 13 años, la mayoría de las leyes de protección de datos no permiten que uses nuestra aplicación independientemente del consentimiento parental. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esto, por favor contáctanos directamente.
Por favor contáctanos para solicitudes de eliminación de datos a través de servicioalcliente@gengee.com.
Empezando
La aplicación INSAIT JOY es compatible con iPhones (iOS 11 y superior) y teléfonos Android (8.0 y superior) y se puede descargar desde la App Store de Apple y Google Play Store.
No. La aplicación INSAIT JOY está disponible de forma gratuita.
El manual del usuario está disponible en la aplicación INSAIT JOY en «Me – Quick Guide». Alternativamente, también puedes encontrarlo aquí.
Sí. El Smart Football de INSAIT JOY funciona cuando está conectado en tiempo real a tu teléfono vía Bluetooth. Asegúrate de que el Bluetooth en tu móvil esté activado y que el balón esté a menos de 5 metros de tu teléfono.
Solución de Problemas
Para informar de un problema, envía un ticket por correo electrónico a support@gengee.com, y proporciona los detalles del problema. Responderemos a tu consulta lo antes posible.
Primero, te recomendamos que intentes estos pasos:
- Asegúrate de que el Bluetooth esté habilitado en tu teléfono.
- Asegúrate de que tu balón inteligente esté completamente cargado.
- Despierta tu balón inteligente haciéndolo rebotar varias veces en el suelo.
- Procede a conectarte a tu balón inteligente en la aplicación INSAIT JOY.
Si los pasos anteriores no funcionan, por favor contacta al servicio de atención al cliente.
Aquí hay algunas cosas para verificar:
- Revisa tu bandeja de entrada y carpetas de spam tan pronto como intentes registrarte.
- Si usas una dirección de correo electrónico de Gmail, revisa las carpetas de Promociones y Spam.
- Si usas una dirección de correo electrónico de empresa/trabajo, las políticas de TI de la empresa pueden bloquear el correo electrónico de verificación.
- Si has solicitado más de un enlace, debes usar el enlace más reciente.
Si estas verificaciones y pasos no resuelven el problema, por favor ponte en contacto con nosotros y escalaremos esto a nuestro equipo de soporte:
Envíanos un correo electrónico a: servicioalcliente@spartangoals.com
Puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a: servicioalcliente@spartangoals.com
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